Condiciones generales de contratación

Las presentes condiciones generales de contratación («Condiciones») regulan los servicios y productos ofrecidos bajo la marca The IA Officer por Valdem Corp SL, sociedad de responsabilidad limitada de derecho español, CIF B75956383, NIF-IVA intracomunitario ESB75956383, con domicilio social en Valdemorillo (Madrid), España («el Prestador»).

Se aplican a todo cliente profesional («el Cliente»): sociedad, empresario individual, asociación u organismo público que actúa en el marco de su actividad. Los servicios no se dirigen a consumidores.

Todo pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones, que prevalecen sobre cualquier otro documento del Cliente, salvo condiciones particulares acordadas por escrito.

El Prestador ofrece servicios de consultoría, formación y acompañamiento en materia de inteligencia artificial destinados a pymes y medianas empresas, así como un producto digital de documentación («Kit de Cumplimiento AI Act para pymes»). El contenido, la duración y el precio de cada servicio se describen en el artículo 3 y, en su caso, en el presupuesto o la orden de pedido.

3.1 Auditoría Estratégica de IA — 500 € + IVA

• Una sesión de trabajo de 2 horas por videoconferencia con el Cliente y las personas que designe.
• Un informe escrito entregado en 2 días laborables tras la sesión: mapa de usos, prioridades, riesgos, orden de ejecución.
• La fecha de la sesión se fija de común acuerdo. El Cliente puede aplazarla sin coste hasta 48 horas antes de la hora acordada. Pasado ese plazo, la sesión se considera devengada; se propone una nueva fecha en función de la disponibilidad.

3.2 Formación en IA para empresas — con presupuesto

• Programa a medida para la empresa, presencial o a distancia, adaptado a las herramientas y funciones del Cliente, desde 1.500 € + IVA.
• El presupuesto precisa el programa fechado, la duración, el número de participantes, el lugar o la modalidad, el precio y las condiciones de aplazamiento o cancelación.
• Documentos entregados: programa fechado, hoja de asistencia, certificado de formación nominativo por participante, materiales de formación.

3.3 IA Officer a tiempo parcial — 1.500 € + IVA al mes

• Puesta a disposición de un responsable de IA externo, a tiempo parcial, según el perímetro definido en la orden de pedido (definición, priorización, implantación, seguimiento, informe mensual escrito).
• Compromiso inicial de 3 meses. Al término de ese periodo, el contrato se prorroga tácitamente mes a mes; cada parte puede ponerle fin con un preaviso de 30 días notificado por escrito (artículo 9).
• Facturación mensual, por adelantado.

3.4 Kit de Cumplimiento AI Act para pymes — 147 € + IVA

• Contenido digital compuesto por modelos de documentos (política corporativa de IA, normas de uso de la IA generativa, registro de sistemas de IA, checklist, módulo de formación y certificado, guía de implantación), en formatos DOCX, XLSX, PDF y PPTX.
• Entrega inmediata tras el pago, mediante enlace de descarga enviado a la dirección de e-mail indicada en el pedido.
• Las condiciones de licencia, actualización y reembolso propias del Kit figuran en el artículo 8.

Para los servicios (auditoría, formación, tiempo parcial), el contrato se perfecciona con la aceptación por escrito del presupuesto o de la orden de pedido por el Cliente (firma, o conformidad por e-mail desde una dirección profesional), o con el pago en línea cuando se ofrece esa modalidad.

Para el Kit, el contrato se perfecciona con la validación del pago en línea. El Cliente recibe una confirmación del pedido y una factura por e-mail.

Los precios se expresan en euros, sin IVA. Son los vigentes en la fecha del pedido; el Prestador puede modificarlos para el futuro, sin efecto sobre los pedidos en curso.

El Prestador está establecido en España. El IVA se aplica conforme a las reglas de localización de las prestaciones de servicios entre empresarios:

• Cliente establecido en España: IVA español al tipo general vigente (21 %), aplicado en la factura y, para el Kit, calculado automáticamente en el pago en línea.
• Cliente empresario establecido en otro Estado miembro de la Unión Europea (Francia, Alemania, etc.) con un NIF-IVA intracomunitario válido: facturación sin IVA, con inversión del sujeto pasivo; el Cliente autoliquida el IVA en su país.
• Cliente establecido fuera de la Unión Europea: facturación sin IVA, sin perjuicio de las normas aplicables en su país.

El Cliente comunica su NIF-IVA intracomunitario al realizar el pedido. A falta de número válido, se factura el IVA aplicable. Los eventuales gastos de desplazamiento se indican en el presupuesto.

• Medios de pago: tarjeta bancaria a través de Stripe (pago seguro) o transferencia bancaria a la cuenta indicada en la factura.
• Auditoría Estratégica de IA: pago en el momento del pedido.
• Formación: según las condiciones del presupuesto (anticipo en el pedido, resto al finalizar la formación, salvo acuerdo en contrario).
• IA Officer a tiempo parcial: facturación mensual por adelantado, pagadera a la recepción.
• Kit: pago íntegro en línea en el momento del pedido.

Salvo indicación en contrario, las facturas son pagaderas a 15 días. Todo retraso en el pago devenga, sin necesidad de requerimiento previo, los intereses de demora previstos en la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales, así como la indemnización por costes de cobro prevista en dicha ley. El Prestador puede suspender la ejecución de los servicios hasta el pago de las cantidades debidas.

Los servicios se prestan a distancia, por videoconferencia, o en las instalaciones del Cliente cuando el presupuesto lo prevé. El Cliente designa un interlocutor y facilita en plazos razonables la información, los accesos y la disponibilidad necesarios; los plazos de entrega de los entregables se computan desde la recepción de esos elementos.

Los entregables se remiten por vía electrónica. El Cliente dispone de 10 días laborables desde la entrega para formular observaciones por escrito; transcurrido ese plazo, el entregable se considera aceptado. Las observaciones relativas al perímetro acordado se corrigen sin coste.

• Naturaleza: contenido digital, no suministrado en soporte material. Entrega inmediata tras el pago mediante enlace de descarga.
• Licencia: el Prestador concede al Cliente una licencia de uso interno, no exclusiva e intransferible, por la duración de los derechos, que permite adaptar, reproducir y difundir los documentos dentro de la entidad compradora y de sus filiales, para sus propias necesidades de cumplimiento.
• Prohibiciones: reventa, cesión, alquiler, puesta a disposición de terceros, publicación o integración en una oferta comercial (consultoría, formación, plataforma), incluso modificada, sin acuerdo escrito del Prestador.
• Actualizaciones: las versiones actualizadas de los documentos, publicadas por el Prestador a raíz de cambios normativos, se ponen a disposición del Cliente durante 12 meses desde la compra, por el mismo enlace o por e-mail.
• Garantía de reembolso: el Cliente puede solicitar el reembolso íntegro, sin necesidad de motivo, en los 14 días siguientes a la compra, por e-mail a jarvis@theiaofficer.com. El reembolso se efectúa en el medio de pago utilizado en un plazo de 10 días laborables. La licencia se extingue y el Cliente se compromete a eliminar los archivos.
• Límites: los documentos del Kit son modelos genéricos de ayuda al cumplimiento. No constituyen asesoramiento jurídico; su adaptación a la situación del Cliente y su validación son responsabilidad de este.

La Auditoría Estratégica de IA y la Formación finalizan con la entrega de los entregables. El Kit se suministra por tiempo indefinido, sin perjuicio del artículo 8.

El IA Officer a tiempo parcial se contrata por un periodo inicial de 3 meses, prorrogable mes a mes. Cada parte puede ponerle fin por escrito (e-mail con acuse de recibo o carta certificada) con un preaviso de 30 días, a partir del final del periodo inicial. Los meses iniciados se devengan íntegramente.

En caso de incumplimiento grave de sus obligaciones por una de las partes, no subsanado en los 15 días siguientes a un requerimiento escrito, la otra parte puede resolver el contrato de pleno derecho, sin perjuicio de las cantidades debidas por los servicios ya prestados.

El Prestador ejecuta sus servicios con la diligencia y la competencia que cabe esperar de un profesional de la consultoría. Asume una obligación de medios, no de resultado: las recomendaciones, estimaciones y documentos entregados son ayudas a la decisión cuya aplicación y efectos dependen del Cliente, de su organización y de terceros (proveedores de software, autoridades).

Los servicios no constituyen asesoramiento jurídico, contable ni fiscal. El Cliente es el único responsable de su cumplimiento de la normativa que le resulte aplicable, en particular el Reglamento (UE) 2024/1689, el RGPD y la LOPDGDD, y de las decisiones que adopte.

La responsabilidad del Prestador solo puede exigirse en caso de culpa probada en la ejecución de los servicios. Queda limitada, por todos los conceptos, al importe sin IVA efectivamente pagado por el Cliente por el servicio o producto de que se trate durante los 12 meses anteriores.

El Prestador no responde de los daños indirectos: lucro cesante, pérdida de clientela o de datos, daño a la imagen, sanciones administrativas, ni de las consecuencias de un uso de los entregables no conforme a su finalidad o de información inexacta facilitada por el Cliente.

Los entregables elaborados específicamente para el Cliente (informes, hojas de ruta, actas, materiales adaptados) pasan a ser propiedad del Cliente tras el pago íntegro del precio. El Cliente puede utilizarlos, reproducirlos y adaptarlos para sus necesidades internas.

El Prestador conserva la propiedad de sus métodos, cuadros de análisis, modelos, plantillas y conocimientos preexistentes o desarrollados con independencia del Cliente, así como de los documentos del Kit (artículo 8). Puede reutilizarlos en otras intervenciones, con exclusión de toda información confidencial del Cliente.

Salvo oposición escrita del Cliente, el Prestador puede mencionar el nombre del Cliente y su sector de actividad como referencia comercial, sin revelar el contenido de la intervención.

Cada parte se compromete a mantener confidencial la información de la otra parte de la que tenga conocimiento con ocasión del contrato (datos, documentos, organización, proyectos, condiciones económicas), a utilizarla únicamente para la ejecución del contrato y a comunicarla solo a las personas que necesiten conocerla, sujetas a una obligación equivalente, conforme a la Ley 1/2019, de 20 de febrero, de Secretos Empresariales.

Esta obligación se aplica durante la vigencia del contrato y 3 años después de su término. No cubre la información pública, ya conocida por la parte receptora o cuya comunicación exija la ley. A petición de cualquiera de las partes puede firmarse un acuerdo de confidencialidad separado antes del inicio de la intervención.

En el marco de la relación comercial (presupuesto, facturación, ejecución, seguimiento), el Prestador trata los datos profesionales de los interlocutores del Cliente en calidad de responsable del tratamiento, conforme al RGPD y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Las condiciones (finalidades, plazos, encargados, derechos) se describen en la política de privacidad.

Cuando la ejecución de un servicio lleve al Prestador a tratar datos personales por cuenta del Cliente (por ejemplo, datos de empleados en una formación), actúa como encargado del tratamiento, siguiendo las instrucciones del Cliente, y se formaliza a petición un contrato de encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.

Las presentes Condiciones y los contratos que regulan se rigen por el derecho español. El contrato se redacta en español; en caso de traducción, prevalece la versión española.

En caso de controversia, las partes buscarán primero una solución amistosa. A falta de acuerdo en los 30 días siguientes a la notificación escrita de la controversia, podrán acordar someterla a mediación ante un mediador independiente elegido de común acuerdo, conforme a la Ley 5/2012, de 6 de julio, de mediación en asuntos civiles y mercantiles, cuyos honorarios se repartirán por mitades.

A falta de solución amistosa o de mediación, la controversia se somete a la competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Madrid (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder a las partes.

Si alguna cláusula de las presentes Condiciones fuera declarada nula o inoponible, las demás conservarán su eficacia. El hecho de que una parte no invoque un incumplimiento no supone renuncia. Las partes son independientes; el contrato no crea sociedad, mandato ni relación laboral.

El Prestador puede modificar las presentes Condiciones; la versión aplicable es la vigente en la fecha del pedido, identificada por su fecha de versión. Contacto: jarvis@theiaofficer.com.