Reglamento de IA para el sector inmobiliario: qué se aplica en 2026 y cómo cumplir en una jornada

El sector concentra dos de las obligaciones más concretas del Reglamento: la transparencia sobre chatbots e imágenes generadas (artículo 50, desde agosto de 2026) y, si se filtra a inquilinos o compradores con criterios automáticos, el riesgo de decisiones sobre personas. Esta página resume lo que ya se aplica, los riesgos reales y un plan para dejarlo cubierto en una jornada.

• Redacción de anuncios y descripciones de inmuebles con ChatGPT o herramientas integradas en el CRM.
• Mejora, retoque y amueblado virtual de fotografías con IA (home staging virtual).
• Chatbot en la web y en portales para cualificar contactos y agendar visitas.
• Valoración automática de inmuebles a partir de datos de mercado.
• Cribado de solicitudes de alquiler y análisis de solvencia de candidatos.
• Vídeos y voces sintéticas para presentaciones de promociones.

• Desde el 2 de agosto de 2026

  Transparencia (artículo 50)

  Informar a las personas de que interactúan con una IA y marcar de forma legible por máquina los contenidos generados; período de gracia hasta el 2 de diciembre de 2026 para el marcado en los sistemas que ya estaban en el mercado.

  Es la obligación central del sector: el chatbot de captación debe anunciar que es una IA, y las fotos amuebladas o retocadas con IA deben marcarse. Un salón amueblado virtualmente presentado como real es, además, una práctica engañosa.

• En vigor desde el 2 de febrero de 2025

  Alfabetización en IA (artículo 4)

  El artículo 4 del Reglamento (UE) 2024/1689 obliga a toda empresa que utiliza sistemas de IA a garantizar un nivel suficiente de alfabetización en IA de su personal, sin umbral de plantilla, y a poder demostrarlo.

  En una agencia, la formación debe cubrir a los agentes comerciales que redactan anuncios y usan el chatbot, no solo a la administración.

• Ya en vigor

  RGPD y LOPDGDD

  Cada dato personal introducido en un prompt es un tratamiento: base jurídica, información a las personas, contrato de encargado del tratamiento con el proveedor y evaluación de impacto si procede. La AEPD es la autoridad competente.

  Los datos de compradores, inquilinos y propietarios son datos personales; la solvencia y las nóminas de candidatos a alquiler, aún más sensibles. Ningún fichero de contactos debe salir a una herramienta sin contrato de encargado del tratamiento.

• Aplazado al 2 de diciembre de 2027

  Alto riesgo (Anexo III)

  La IA utilizada en selección de personal, evaluación de empleados, crédito, educación o acceso a servicios esenciales es de alto riesgo: supervisión humana, información a las personas, registros de actividad y uso conforme a las instrucciones del proveedor. Fecha aplazada por el ómnibus digital, pendiente de publicación en el DOUE.

  Si un sistema puntúa o filtra automáticamente a candidatos a alquiler o compradores por su solvencia, puede considerarse alto riesgo (acceso a servicios esenciales, evaluación crediticia). Supervisión humana y criterios documentados desde ahora.

• 01

  El anuncio con una terraza que no existe

  El asistente redacta la descripción a partir de las fotos y añade «terraza soleada». El inmueble no la tiene. El comprador reclama por publicidad engañosa tras firmar la reserva.

• 02

  El filtro de inquilinos que discrimina

  Una herramienta ordena a los candidatos a alquiler y, sin que nadie lo haya diseñado así, penaliza sistemáticamente a determinados perfiles. Sin supervisión humana ni criterios escritos, la agencia responde por esa discriminación.

• 03

  Las nóminas de los candidatos en una cuenta gratuita

  Un agente sube las nóminas y el DNI de tres candidatos a un asistente gratuito para «resumir su solvencia». Datos financieros y de identidad de terceros salen de la agencia sin ninguna garantía.

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   Paso 1: Mañana: política corporativa de uso de la IA

   Principios de la agencia, herramientas autorizadas (redacción, retoque, chatbot, valoración), prohibiciones (datos de candidatos en cuentas personales, fotos retocadas sin marcar) y responsable de aprobar nuevos usos.

   Documento: Política corporativa de uso de la IA

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   Paso 2: Mañana: normas de uso para agentes

   Semáforo de datos: verde (características públicas del inmueble), ámbar (datos del propietario), rojo (solvencia, nóminas, DNI de candidatos). Verificación de cada descripción contra la ficha real antes de publicar.

   Documento: Normas de uso de la IA generativa

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   Paso 3: Tarde: registro de sistemas de IA

   Chatbot, herramientas de redacción y de retoque, valorador automático, filtro de candidatos. Nivel de riesgo, datos tratados, proveedor, fecha de las obligaciones. Señale aparte cualquier sistema que puntúe personas.

   Documento: Registro de sistemas de IA

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   Paso 4: Tarde: formación de 45 minutos con certificado

   Sesión con agentes y administración. Reglamento, normas de la agencia, marcado de imágenes, cómo revisar anuncios y respuestas del chatbot. Certificado firmado por persona.

   Documento: Formación de 45 min con certificado

Los cuatro documentos, listos para personalizar, están en el Kit de Cumplimiento AI Act para pymes (147 € + IVA).